Fragen & Antworten zur App
Update Abfall-App: Neues Design und Funktionen
Ab dem 27. Juni erstrahlt die Abfall-App in einem neuen, modernen Design und bietet zahlreiche Verbesserungen. Mit einer optimierten Benutzeroberfläche und neuen Funktionen wird die Organisation Ihrer Abfuhrtermine noch komfortabler und übersichtlicher. Die App ist jetzt noch benutzerfreundlicher und barrierefreier – perfekt für alle Bürgerinnen und Bürger, die sich rund um die Abfallentsorgung schnell und einfach informieren möchten. Erfahren Sie mehr über die praktischen Neuerungen und laden Sie sich die aktualisierte Version ab 27. Juni in Ihrem App-Store kostenfrei herunter.
Hier finden Sie die häufigsten Fragen zur App-Nutzung.
Unter "Einstellungen" (rechts unten), "weitere Einstellungen", "Darstellung" das gewünschte Design auswählen und über den Button die App neu starten.
Aufgrund von Systemupdates kann es bei einigen Endgeräten vorkommen, dass eine manuelle Aktualisierung der Termine notwendig wird.
Unter Abfalltermine > Alle Termine können Sie Ihre Termine folgendermaßen aktualisieren:
Android-Endgeräte
Rechts oben die drei Menüpunkte anklicken und Aktualisieren auswählen
IOS-Endgeräte
Oben in der Menüleiste der App befindet sich ein Aktualisierungsbutton (runder Pfeil).
Oftmals verhindern die Einstellungen der Smartphones, zum Beispiel die Hintergrundaktualisierung der Termine. In der App finden Sie unter dem Menüpunkt Einstellungen, Unterpunkt Keine/Falsche Terminerinnerung Anleitungen für verschiedene Betriebssysteme, die Ihnen erklären, wie Sie die Einstellungen Ihres Endgerätes ändern können.
Sollte dies nicht funktionieren, hilft in der Regel ein Neustart der App. Dies ist unter Einstellungen unten über einen Button möglich.
In seltenen Fällen muss die App neu installiert werden.
Bei weiteren Fragen und Problemen können Sie gerne die Support-Funktion direkt aus der App heraus nutzen.
So geht´s:
Unter Abfalltermine > Alle Termine können Sie Ihre Termine folgendermaßen aktualisieren:
Android-Endgeräte
Rechts oben die drei Menüpunkte anklicken und Aktualisieren auswählen
IOS-Endgeräte
Oben in der Menüleiste der App befindet sich ein Aktualisierungsbutton (runder Pfeil).
Oftmals verhindern die Einstellungen der Smartphones, zum Beispiel die Hintergrundaktualisierung der Termine. In der App finden Sie unter dem Menüpunkt Einstellungen, Unterpunkt Keine/Falsche Terminerinnerung Anleitungen für verschiedene Betriebssysteme, die Ihnen erklären, wie Sie die Einstellungen Ihres Endgerätes ändern können.
Sollte dies nicht funktionieren, hilft in der Regel ein Neustart der App. Dies ist unter Einstellungen unten über einen Button möglich.
In seltenen Fällen muss die App neu installiert werden.
Bei weiteren Fragen und Problemen können Sie gerne die Support-Funktion direkt aus der App heraus nutzen.
Unsere App zieht sich die Daten standortbezogen aus unserem System. Sind Sie möglicherweise gerade umgezogen und haben sich noch nicht oder gerade erst umgemeldet? Änderungen von Wohnadressen werden uns von den Einwohnermeldeämtern mit etwas Verzögerung übermittelt. Danach erscheinen die Termine/ Standorte auch in der App.
Dies liegt an den Einstellungen Ihres Smartphones. In der Regel werden die meisten Apps nach ca. drei Tagen in einen Standbymodus versetzt, um Akku zu sparen. Aus diesem Grund erhalten Sie erst wieder Termine, sobald Sie die App durch das Öffnen wieder aktivieren.
In der App finden Sie unter dem Menüpunkt Einstellungen, Unterpunkt Keine/Falsche Terminerinnerung Anleitungen für verschiedene Betriebssysteme, die Ihnen erklären, wie Sie diese Einstellungen Ihres Endgerätes ändern können.
In der App finden Sie unter dem Menüpunkt Einstellungen, Unterpunkt Keine/Falsche Terminerinnerung Anleitungen für verschiedene Betriebssysteme, die Ihnen erklären, wie Sie diese Einstellungen Ihres Endgerätes ändern können.